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湖北：以统促建 以用促优 以数促智 全力打造移动政务服务品牌“鄂汇办”
12月25日，以“服务引领，品牌赋能”为主题的2024政务服务品牌发展大会在辽宁省沈阳市召开。会上，湖北省数据局副局长刘富炜分享了湖北省通过高位推进，精准发力，不断丰富“鄂汇办”服务供给，为企业群众提供多元化选择和最优化服务的实践经验。
刘富炜表示，湖北省坚持把“鄂汇办”作为全省移动政务服务的总入口，构建“鄂汇办”APP、“鄂汇办”支付宝小程序、“鄂汇办”微信小程序“1+3”服务架构，一体化提供同源同质服务。2024年，“鄂汇办”APP平均月活用户数732.4万人，访问量17.2亿次，其中医保、不动产等重点领域访问量超1500万，城乡居民医疗保险缴费访问量1202.1万次，高考录取结果查询访问量123.6万次，个人医保账户共济访问量35.2万次。
他介绍，为使“鄂汇办”便捷、好用，湖北省坚持应用驱动、以用促优，组织全省17个市州均在“鄂汇办”开设旗舰店，提供各具特色的服务。如襄阳旗舰店以用户为中心，提供快速触达入口，汇集襄阳政策通、80岁高龄补贴、敬老爱老、助残服务等本地特色事项。宜昌旗舰店突显当地旅游资源，整合旅游景点信息，助力打造魅力宜昌旅游产业。潜江旗舰店通过归类整合，推出24项预约服务“潜力帮”、81项查询类服务“潜力查”。在此基础上，“鄂汇办”另设三个专区，开展集约化服务，推动主题专区实现关联事项一次办、行业专区实现一类事项一站办、跨域专区实现异地事项一网办。
此外，湖北省通过加强公共数据汇聚、治理和综合利用，做到“一次汇集、多次复用”，让“鄂汇办”更智慧、更好用。在夯实数据底座、强化数据共享、推动免证办理的基础上，推动数据高效利用。坚持在数据上挖潜增效，推动服务地图掌上导航、惠企政策免申即享、高龄补贴主动推送、上学报名掌上匹配、线下服务一键预约、简易事项智能办理等创新应用，实现移动政务服务高效、便利。
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