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湖北大数据集团“数智农担”一期建设获新进展：三大模块同步推进 智能客服上线运行
近日，由湖北大数据集团旗下数字科技公司、楚天云公司联合承建的“数智农担”一期建设项目取得阶段性进展：AI智能平台、大数据智慧平台、数智员工三大核心模块同步推进，面向担保业务的智能客服“楚晓担”已上线运行，RPA数智员工投入试用，项目进入功能交付与业务验证并行阶段。
“数智农担”一期建设项目由湖北省农业信贷融资担保有限公司（简称“湖北农担”）发起，今年2月正式启动建设。该项目以“数智赋能农担，智领乡村振兴”为方向，在湖北农担现有信息化项目基础上，构建“数据中台+技术中台”两大基础底座，升级内控管理、业务管理、大数据风控三大核心平台，打造“1+2+3”数智农担新体系，推动形成“数据-风控-服务”一体化新格局。
AI智能平台：大模型私有化部署，专属知识库支撑业务问答
项目启动建设以来，AI智能平台按照“底座-服务-应用”三层架构推进，现已完成大模型私有化部署及湖北农担专属知识库建设，并部署知识库、数据问答、智能客服、报告生成等功能模块。
其中，面向业务一线的智能客服“楚晓担”已上线运行，提供7×24小时政策咨询、业务查询、智能写作、报告生成、驾驶舱分析等服务，覆盖担保政策解读、业务进度查询、文书起草与经营分析等场景。
例如，种养殖户只需向“楚晓担”上传作物病虫害照片，系统便可秒级识别病虫害类型与严重程度，并推送防治方案、推荐用药与施药时机等信息。
此外，通过接入惠农网超5亿条农产品价格行情数据，“楚晓担”将“种地查农技、卖货比行情、融资问政策”等事项装进同一个对话框，让农户“一部手机就能搞定农事”。
大数据智慧平台：打通跨系统数据，形成“一本账”管理
大数据智慧平台以数据中台为核心，承担数据接入管理、数据治理、数据计算、数据共享、数据资产管理等功能，并配套建设主题库、智慧报表平台、大数据驾驶舱与员工全景画像。
目前，平台已完成担保主体库、业务库、数据驾驶舱等建设，采集数据表1.2万余张、字段超21万个，为湖北农担打通跨系统数据壁垒、实现数据资源“一本账”管理奠定基础。
数智员工：软件机器人接手重复性操作
数智员工依托RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）技术构建。通俗地说，就是让软件机器人按照预设规则，自动完成原本需要人工逐条点击、录入、核对的重复性操作。
在本项目中，RPA数智员工已覆盖人力报销、财务计提、财务报销审核、资金对账、政策文件采集5类高频场景，月均可为湖北农担节省相关流程耗时近17个工作日。
“这套‘数智农担’建设项目为我们提供了参考样板，让数智化技术真正走进田间地头，为农户业务办理带来了实实在在的好处！”在近日举办的2026年全国农担体系数字化专题培训班上，一位农担从业人员在听完“数智农担”项目分享后表示。
目前，“数智农担”一期项目已完成数据中台主体功能搭建、AI智能体模块部署测试以及四大风控模型迭代优化，正处于核心模块功能交付与业务场景验证并行阶段。湖北大数据集团将统筹旗下数字科技公司及楚天云公司，推进“数智农担”三大平台迭代升级与剩余模块交付，预计今年12月完成整体竣工验收。
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