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楚天云公司AI运维的新范式
近日，湖北省经济和信息化厅公布2025年湖北省中小企业人工智能典型应用场景名单，湖北大数据集团旗下湖北省楚天云有限公司（以下简称“楚天云公司”）凭借“基于大语言模型的故障快速自动化定位分析智能运维”案例成功入选。这一荣誉不仅彰显了楚天云公司在政务云运维领域的创新实力，更为全省中小企业数字化转型提供了可复制、可推广的示范样本。
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破局政务运维痛点
作为湖北省信息化“核心工程”——楚天云工程的核心建设与运营单位，楚天云公司长期承担着全省政务云平台、大数据能力平台及“互联网+政务服务”体系的运维重任。面对政务架构云化后故障排查慢、中小企业难以承担传统运维成本、资产与监控数据割裂三大痛点，公司把多年政务云经验沉淀为大模型驱动的智能运维SaaS平台，将原先依赖资深工程师、动辄停摆数小时的人工排障流程变成“开箱即用”的自动化服务，帮助中小企业以低成本一步跨入智能化运维。
02
技术突破革新范式
该应用场景以大语言模型（LLM）为核心引擎，通过三大技术路径实现故障定位的自动化与精准化。首先打通运营运维系统、监控平台与资产配置数据的壁垒，建立网络配置、主机配置与业务系统的动态关联机制，并基于模型上下文协议（MCP）的排查工具把证书检测、域名状态查询、日志分析等20+项功能做成免部署API，即调即用；告警一响，工作流引擎即刻调用工具、遍历知识图谱，分钟级输出原因定位、影响范围与处置建议，并通过短信、邮件、企微同步送达；事后用脱敏数据持续微调模型，结合提示词与上下文优化，让诊断结果越用越准、越写越“人话”，无缝适配千行百业的IT环境。
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行业发展智能引领
目前，该应用场景已在国网电力湖北信通公司等大型客户落地，并同步推出面向中小企业的产品化版本，使得故障排查从“人工作坊”升级为“自动化数字流”，效率提升超90%，综合运营成本降低近七成，普通IT员工凭自然语言交互就能完成复杂诊断。此次入选湖北省“中小企业人工智能典型应用场景”，楚天云公司以“生产运维智能化”方向切入，为“51020”先进制造业集群提供轻量化、低成本的运维范本，助力全省中小企业从“技术采纳”一步跨入“价值创造”。
作为湖北大数据集团助力湖北建成中部地区崛起重要战略支点的核心组成部分，楚天云公司正从“政务云”向“企业云”“数智云”全面升级。未来公司将以大语言模型为核心，持续深化人工智能在政务服务、社会治理等领域的应用，打造全国领先的数智云运营服务品牌，为湖北建成中部地区崛起重要战略支点贡献科技力量。
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