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“大模型+运维”破局拓新！省楚天云公司打造政务云智能运维新范式
随着AI热潮的兴起，人工智能领域由技术探索阶段正转向全行业应用创新阶段，针对政务云环境下，面向多架构应用系统运维复杂度高、故障定位效率低的行业痛点，湖北大数据集团旗下省楚天云公司率先给出答案，以开发大语言模型为驱动，重构运维链路，形成“可对话、会思考、能执行”的智能运维体系。
01打通数据壁垒，让大模型“看得全”
传统运维中，资产、监控、日志、工单各成“孤岛”。省楚天云公司通过升级改造运营、运维与安全平台，把分散在多平台里的配置、性能、告警、变更等数据接口改造成大模型读的懂的MCP接口，一次性“喂”给大模型，为后续分析奠定高质量数据底座。
02大屏语音问答，指挥中心“动口不动手”
省楚天云公司开发的“小楚”大屏语音智能问答助手是基于大模型应用开发平台的工作流构建的运维数据交互系统，把“看”变成“说”。该系统通过语音识别、自然语言处理和大屏可视化技术深度融合，为运维指挥中心提供规范化的语音交互体验。基于工作流的设计确保所有语音指令都按照统一的标准流程进行处理，保证响应结果的一致性和可靠性，显著提升AI应答的准确性和规范性；并支持多人连续发问，大屏实时联动，指标、拓扑、应急预案等按需弹出。原本需要工作人员手动操作的页面，现在只需一句“小楚、小楚，楚天云平台的资源使用情况”，即刻便可呈现相应结果。
03模型即引擎，复杂故障“一句话”定位
该智能运维体系集成Qwen、DeepSeek等主流开源模型，内置故障分析工作流引擎，深度融合自然语言处理、知识库管理、自动化决策与多系统协同能力，为企业现有运维系统提供包括智能问答、告警解读、根因分析和自动化操作在内的增强型功能支持。通过对话式交互，助手可准确理解用户意图、自主规划任务流程、调用系统工具执行操作，并在过程中持续学习与优化，实现“以语言驱动高效运维”的核心价值。工作人员无需键盘鼠标，一句“某应用不能访问了，查下什么原因”即可同步获取具体情况、趋势与处置进度，决策效率提升数倍。
下一步，省楚天云公司将持续对该模型进行验证与优化，不断适配新业务、新架构。从“人找故障”到“故障找人”，从“熬夜盯屏”到“语音指挥”，省楚天云公司用大模型重新定义了政务云运维标准，推动大模型在政务领域的深度应用，为行业的优化升级添砖加瓦！
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