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湖北“高效办成一件事”改革经验在全国政务服务研讨会作交流
7月24日至25日，第十九届全国政务服务工作交流研讨会在河南郑州召开。国办政务办及中国行政管理学会有关负责同志，国家市场监管总局、退役军人事务部及32个省、区、市政务服务管理部门相关负责同志参加会议。根据大会统一安排，湖北省数据局党组成员、副局长刘富炜在会上就我省深化“高效办成一件事”改革作经验交流发言。
近年来，我省坚持以“高效办成一件事”为牵引，围绕服务经营主体和个人两个全生命周期，着力完善清单管理、变革审批模式、提升支撑能力，不断提升企业和群众办事体验。目前，实现经营主体和个人全生命周期68项“一件事”全省定标推广，地方自主创新事项累计达84项，平均减少办理时间84%、减环节75%、减材料50%、减跑动80%。
按照省委、省政府的部署安排，省数据局大力推动政务服务深层次改革。不断强化流程再造，推动办理方式由逐个事项串联办理转变为集成并联办理，对填报表单融合精简，对申请材料集成去重，实现老百姓办事“一次告知、一表申请、一套材料”。着力推行统一受理模式，开通线上线下统一受理服务，实现老百姓办事“一窗（端）受理、一网办理”，变老百姓办事“进多网跑多窗”为“一网（窗）通办”。持续强化省级定标，坚持“初标、试点、定标、培训、推广”五步工作法，发挥省级部门主导作用，变原来各地各部门自行探索、标准不一，为省级统筹、全省定标，推动集成办理事项、申报材料、填报表单等全省统一，实现全省无差别受理、同标准办理。
围绕提升经营主体和个人办事体验，不断强化机制、平台、数据、窗口建设“四个支撑”，完善两个全生命周期重点事项线上线下服务体系。一是健全推进机制，完善“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制，形成省级部门协同、上下联动的工作合力。二是加强平台支撑。完善省一体化政务服务平台功能，推动各部门审批业务系统一次对接、全省共用，实现重点事项系统联通、数据共享、业务协同。三是突出数据赋能。构建企业和个人专属空间，实现基本信息和电子证照自主调用，“高效办成一件事”重点事项32.95%基本信息免填写、35.16%证照免提交。四是优化窗口建设。深化综窗改革，整合部门单设的办事窗口，逐步提升“无差别综合窗口”的数量，拓展综合受理服务事项，不断提升综合服务能力。
在此过程中，湖北大数据集团旗下省楚天云公司积极发挥平台技术优势，有效支撑“高效办成一件事”改革，助力我省政务服务效能实现飞跃发展。未来，省楚天云公司将持续助力提升公共服务高效化、社会治理精准化、政府决策科学化水平，为全省高质量发展提供坚实有力的数字支撑。
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