近日，党员生活网刊发题为《党旗引领智慧助老 科技守护最美“夕阳红”》的专题报道，聚焦湖北大数据集团旗下楚天云公司党业融合工作，展现楚天云公司把党员先锋队建在民生项目上，以六级联动智慧救助平台为特困老人织密“云端守护网”的实践探索与初步成效。以下为报道原文：

近年来，湖北大数据集团旗下楚天云公司党委坚持人民至上、数字惠民，持续推动公司“四新”战略落地，主动融入“数智湖北”建设大局，以数字技术为特困老人筑起一道“云端守护网”。

一声呼救，叩问民生痛点

“救命！救命！”一位独居老人连续两声呼救，床头SOS语音呼叫装置瞬间识别，系统自动拨出求救电话，照料人、村干部、镇民政专干逐级接力响应。这不是影视桥段，而是楚天云公司支撑宜昌点军区、长阳县探索分散供养特困人员智能监护的真实一幕。

人口老龄化背景下，如何让特困、独居、失能老人“老有所安”，是养老服务必须破解的重要课题。楚天云公司党委把建设智慧救助服务监管平台，作为数字技术在民生兜底场景的具体实践，组建由10余名党员骨干组成的党员先锋队，走进乡镇、村组和老人家中，直面基层民政工作的真实困境。

“老人独居在家，摔了、病了没人知道；照料服务有没有落实、走访记录写没写全，全靠人工核查。”党员先锋队成员在走访中了解到。团队没有停留在“建一个大平台”的思路里，而是从最痛的一点破题：老人独自在家出了事，怎么第一时间知道？知道后，怎么确保一定有人去处理？

公司党委多次召开专题会议研究方案，明确提出“不贪大求全、只求管用实效”，要求党员骨干要摸清摸准群众真正需要什么，平台从谋划之初就锚定了“救命”这个最朴素也最紧迫的目标。

六级联动，织密云端守护网

为落实积极应对人口老龄化国家战略，提升养老服务智能化、精准化水平，楚天云公司依托省政务云安全底座，搭建“省—市—区/县—镇—村—照料人”六级联动智慧救助服务监管平台，打通政策下达、服务上报双向通道，兼顾居家监护与机构托养两类路径，为特困老人提供多样化养老保障选择。

平台建设过程中，公司党委把党旗插在项目上，让党员先锋队冲在攻坚第一线。面对物联网设备适配、多级平台数据贯通、隐私保护与安全监管平衡等难题，党员技术骨干带头认领“责任田”。“设备逐台调试，数据逐条清洗，规则反复比对，权限逐项细化，这些环节，省不得、绕不开，只能一遍遍过、一项项啃。”团队成员说道。他们白天对接基层，晚上复盘校验，经过多轮测试优化，完成多类数据汇聚叠加，打通信息联动共享链路，为智慧救助监管高效运转筑牢数据支撑。

数据底座之上，平台前端接入智能摄像头、SOS床头呼叫器、跌倒感知、语音呼救等物联网终端，其中摄像头主要安装于客厅等公共活动区域，SOS呼叫器安装于床头等紧急求助位置，实行7×24小时居家监测，异常信号自动生成预警工单，按“预警—处置—反馈”闭环逐级分派、逾期督办、全程留痕。数据依托政务云存储，配合数据加密、分级权限管控，在守护安全的同时保护老人隐私。

平台后端，照料服务同样全程可查。照料人通过移动端接单，上门影像及位置、时间信息自动留存，系统强制实时拍照、禁止相册导入，服务后由老人评价，从源头防范虚假服务。在此基础上，平台为特困老人配置专属巡访二维码，扫码可调档案、留记录、提意见，构建政府主导、社会参与的共治模式。

平台建到哪里，党员先锋队的服务就延伸到哪里。党员先锋队成员走遍每一个试点，手把手教照料人使用小程序，面对面听老人反馈意见，把党组织的服务触角延伸到养老兜底的最末端，让特困老人身边的安全守护更及时、更精准、更有温度。

试点探路，把守护送到床头

在长阳县，聚焦高龄、失能等高风险重点人群，率先在高家堰镇为122名特困人员配置智能监护终端，建立“照料人—村干部—镇民政专干—县平台”接力处置机制。党员先锋队与驻点干部逐户上门安装设备、讲解使用方法，确保每一位特困老人都能用得上、用得好。“以前最怕半夜接到电话，老人出了事没人晓得。现在设备一响，手机上就能看到，心里踏实多了。”一位村干部说。

长阳县还开发“一户一码”履职登记系统，照料人通过“尊养年华”小程序扫码、实时拍照并上传，服务数据同步至监管平台，自动生成电子台账；服务结束后自动触发语音评价，由供养对象口述反馈满意度。平台试运行数据显示，长阳智慧救助服务监管平台覆盖老人680人、照料人556人，接入设备1355台，累计产生预警602次，包括主动呼救81次、24小时未见活动111次、设备电量过低45次等预警信息。

在点军区，智能监护全域推进、提质升级，累计布设智能摄像头304台、床头呼叫器99台，为59名重点特困老人配备“摄像头+呼叫器”双重监护设备。依托区、乡镇（街道）、村（社区）、照料人四级智能监护管理平台，严格落实分级预警、快速响应、闭环处置机制，充分发挥人脸识别、一键呼叫、语音对讲、云端回看等功能，常态化排查独居老人摔倒、长时间无活动、突发疾病等安全隐患。

两地实践让数字技术真正落到养老服务一线，也为提升基层养老服务能力积累了可复制、可推广的实践样本。智慧助老看似技术项目，实则是检验党业融合成效的民生答卷。建设前，风险发现靠“人盯人、事后纠”，服务监管靠“纸记账、人工核查”；建设后，风险主动浮现、服务全程可查、处置更加高效。

从“数智湖北”的宏大架构，到“24小时未见活动”的一条预警，再到老人床头的一声“救命”，楚天云公司把党的政治优势、组织优势转化为数字民生服务优势，把“让数字化服务无处不在”的初心，写进特困老人的日常生活。站在“十五五”的新起点上，楚天云公司正以“四新”聚力，用数字科技守护万千特困老人安享幸福晚年。